@所有人：試試企業(yè)微信新版本，輕松提升服務力

作者：企業(yè)微信    發(fā)布時間：2020-11-11 08:27:23  訪問量：4097  

　　企業(yè)微信更新 3.0.36 版本，以下更新指南，請各取所需：

　　針對客戶服務

　　升級「聊天敏感詞」等功能

　　?客戶群內(nèi)容易出現(xiàn)騷擾信息，管理員又很難做到時刻在線處理？

　　借助「聊天敏感詞」功能，管理員在后臺進行敏感詞配置，對員工發(fā)送信息中特定的關鍵詞實行有效攔截，如郵箱地址、電話號碼等。管理員預設攔截規(guī)則觸發(fā)后，員工將收到相應警告提醒，或直接無法發(fā)送該消息。

　　借助「群防騷擾」功能，業(yè)務負責人在手機上進行防騷擾關鍵詞配置，對群里的詐騙、違法、商業(yè)營銷等信息等進行有效攔截，可設置警告三次后，再觸碰規(guī)則時自動將群成員踢出群聊。

　　針對企業(yè)辦公

　　升級「收集表」「聊天」等功能

　　優(yōu)化線上溝通小細節(jié)，N個功能更新，處處是痛點。

　　?信息收集如何做到又好又快？

　　新增的「收集表應用」提供了如登記領用、活動報名、問卷調(diào)查等多款常用模板，幫你高效完成企業(yè)內(nèi)、外信息收集，同時支持指定對象填寫或發(fā)送到群里，并可開啟定時提醒。

　　?有時騰不出手打字，又擔心發(fā)語音消息給別人添麻煩？

　　借助「語音消息轉(zhuǎn)文字」功能， 可以將語音輸入的內(nèi)容上滑轉(zhuǎn)文字，還可以對未識別的文字進行修改，讓溝通更加便捷。

　　?有時看到消息來不及處理又擔心自己忘掉怎么辦？

　　借助「標記未讀聊天」功能，你可在消息列表上左滑將聊天標為未讀，方便空閑時再統(tǒng)一處理，實現(xiàn)碎片化時間的再聚合，讓你工作更高效。

　　?如果想轉(zhuǎn)發(fā)一個應用給到客戶，又不想每次都退出聊天界面，怎么提高效率呢？

　　經(jīng)常用到的應用，管理員和員工都可添加配置到聊天附件欄，方便快捷發(fā)送到聊天。

　　?隨著在線教育的發(fā)展，直播除了帶貨之外，培訓需求也日益增長。

　　企業(yè)微信新增了「企業(yè)培訓」直播類型，講師可一鍵發(fā)起簽到，方便統(tǒng)計學員出勤情況，復盤直播效果。

　　直播結(jié)束之后，主播還可以下載直播回放視頻，方便進行保存及加工處理，對內(nèi)容資源進行二次沉淀。

　　?很多時候會用手機參加線上會議，屏幕太小了內(nèi)容看不清？

　　新版本支持「線上會議橫屏展示」，橫屏觀看屏幕和文檔演示，演示內(nèi)容展示更清晰。

　　?團隊成員太多，如何及時了解每個人的工作進度呢？

　　借助「自定義匯報」功能，員工可以為自己的團隊創(chuàng)建一個匯報了，邀請成員填寫，這樣就可以及時匯總團隊的工作進展，掌握團隊整體情況。

　　而且匯報支持在手機端創(chuàng)建，包括設置匯報內(nèi)容、匯報規(guī)則等，隨時隨地都能方便管理。

　　?經(jīng)常忘記訂會議室，周會臨時找會議室手忙腳亂？

　　借助「會議室周期預定」功能， 只要設定好時間地點，一次預定，一勞永逸。

　　還有一些小彩蛋：

　　「支持發(fā)送10GB文件」 超大文件不用在使用郵箱或者網(wǎng)盤了，企業(yè)微信幫你搞定。無論是發(fā)給內(nèi)部同事，還是發(fā)給外部的微信用戶，都可以發(fā)送最多10GB的文件，輕松應對學習、工作中的大部分需求。

　　新增「上班打卡支持美顏」功能。

　　優(yōu)化「打卡報表」功能，進行了全新的視覺設計，并增加了更多的統(tǒng)計字段。

　　新增「微文檔置頂」功能 ，微文檔支持置頂文件夾和文檔，方便查找整理資料。

　　針對教育行業(yè)

　　升級「家長通知」等功能

　　? 各類通知，如何確保家長不錯過？

　　借助「家長通知」功能，教育局可直接向下屬家長發(fā)送通知。家長們第一時間收到通知后，點擊確認收到、簽名回執(zhí)。教育局在后臺能實時查收通知的接收情況，大大提高“局—校—家”三者之間的溝通效率。

　　?教育局如何實時查看轄區(qū)信息化數(shù)據(jù)？

　　通過企業(yè)微信「局校看板」，可實時查看使用老師數(shù)、使用家長數(shù)、活躍班級數(shù)，及時了解多個維度企業(yè)微信的使用情況，以推動轄區(qū)教育信息化的發(fā)展，最終提升轄區(qū)教育行政單位的溝通效率。

　　?班級群里總有人亂發(fā)消息，怎么辦？

　　管理員可在「班級群」應用內(nèi)，為全校班級群設置敏感信息警告規(guī)則，降低詐騙、廣告、刷屏風險，同時可設置“僅家校通訊錄中的家長可進群”，避免無關人員進群，管理員擁有更加完整的群管理能力。

　　針對政務行業(yè)

　　新增「巡查上報」等功能

　　?基層工作人員如何上報問題？

　　借助「巡查上報」功能，在巡查走訪中發(fā)現(xiàn)任何問題，如街邊的路燈壞了、廣場的水管漏水了等，工作人員都可以通過企業(yè)微信上報到網(wǎng)格，上報時可以選擇事件類別、緊急程度、處理流程等。

　　網(wǎng)格中心負責人收到上報后，會在系統(tǒng)中分配給專人辦理。期間任何反饋事項，都可以直接在企業(yè)微信中填寫，并同步給居民。

　　?居民遇到問題如何快速反饋？

　　借助「居民上報」功能，居民遇到的各種公共服務類問題，如房屋漏水等，都可以在微信小程序中反饋，反饋將由基層的工作人員，或者對應網(wǎng)格中心的工作人員進行辦理。而且每一步的流程進度及反饋事項，居民都可以在小程序中看得到，辦事流程更透明。

　　?重要通知，如何精準觸達居民？

　　基層工作人員可以發(fā)布重要通知給居民，并且通知發(fā)布后會自動統(tǒng)計已讀未讀，方便工作人員確認消息送達情況，還支持多種確認方式和結(jié)果導出。

　　以上為本次企業(yè)微信更新的重點信息，更多功能升級和優(yōu)化，歡迎大家更新或者免費下載企業(yè)微信體驗。

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