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作者：企業微信 發布時間：2025-02-22 09:38:28 訪問量：423
導讀：接入DeepSeek、混元等大模型的「智能機器人」不僅能準確回答公司內部員工的問題，還能幫一線員工更好地應對有難度的客戶咨詢。不論是復雜繁瑣的產品細節、還是需要推理思考的搭配方案，智能機器人都能及時給一線員工準備好話術，幫助他回答好客戶的問題。
企業微信接入DeepSeek，讓 AI 為企業辦公、經營提供支持
企業微信接入DeepSeek。
這次，我們帶來了「智能機器人」、「智能表格-客戶跟進總結」等 AI 功能，希望進一步提升企業的內部溝通、對外服務效率。
以此為始，我們還將持續做 AI 探索，為企業帶來更多有價值的連接。
有些公司會使用“自動回復機器人”來回答員工行政方面的問題，但機器人通常答非所問，體驗不好。
接入DeepSeek、混元等大模型的「智能機器人」不僅能準確回答公司內部員工的問題，還能幫一線員工更好地應對有難度的客戶咨詢。不論是復雜繁瑣的產品細節、還是需要推理思考的搭配方案，智能機器人都能及時給一線員工準備好話術，幫助他回答好客戶的問題。
「智能機器人」在哪里配置?
企業只要配好機器人的名稱、設置好角色，比如“IT 助手”、“財經助手”、“行政助手”、“門店助手”等，選擇 DeepSeek、混元等模型，就能創建企業內部專屬的智能機器人。
企業還可以額外上傳企業的知識集，如規章制度、產品介紹等，當員工提問時，智能機器人會先在知識集里尋找匹配的資料，再讓大模型結合問題與資料，快速給出準確、貼心的回答。
智能表格的“客戶服務跟進模板”，也接入了 DeepSeek，能幫企業自動生成每位客戶的跟進總結，比如提煉近期客戶興趣點、下單意向等重點信息，確保跟進效果。
如何用「智能表格」智能分析客戶跟進情況?打開「智能表格」的客戶服務跟進模版，一鍵導入客戶列表，在“客戶跟進總結”列點擊“開始總結”，就能自動生成客戶的跟進總結。
另外，企業還能在「數據與智能專區」里，使用企業微信提供的模型能力智能分析數據。
這次企業微信和 DeepSeek 的連接，是一次 AI 價值的探索，期待真正為企業辦公、經營提供實際的支持，讓 AI 工具從「回答問題」到幫助企業「創造價值」。
企業微信也會繼續探索更多真實、具體的場景，助力更多企業享受到數字化的實效。
點贊 0 來源：企業微信在線文檔
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