后疫情時代，如何高效進行郵件營銷？

作者：企業(yè)郵箱    發(fā)布時間：2020-06-01 10:07:12  訪問量：2644  

　　COVID-19在過去的幾個月中橫掃全球,推動世界進入了一個前所未有的處境。毫無疑問,這對市場和消費者的行為產(chǎn)生了深遠影響。

　　我們知道許多企業(yè)與我們一樣,身處未知領域茫然摸索。所以,如何做到清楚明了的溝通交流在眼下顯得尤為重要。

　　郵件營銷既直接又有數(shù)據(jù)可供衡量,這樣的媒介從眾多訊息及內(nèi)容當中脫穎而出。不過,在非常時期,您知道該如何制定相應的郵件營銷策略嗎?

　　郵件營銷6大要點助力企業(yè)安然度過新冠疫情

　　1、保持透明

　　在向客戶發(fā)送電子郵件的時候,務必交代您會如何應對當前疫情,這是建立透明度與維持客戶關系的重要方式。

　　不管企業(yè)定位如何,消費者都希望了解與自己有關的一切信息。直截了當?shù)叵蛳M者解釋疫情造成的影響和企業(yè)將采取的應對措施。在目前這種特殊情況下,企業(yè)保持信息的高度透明猶如向客戶保證,”無論如何,我們都將竭盡所能地為您服務。”

　　2、調(diào)整郵件用語

　　簡言之,您需要直奔主題。在這一非常時期,每個人都在接受著大量的信息,企業(yè)應該保持自身信息的簡潔明了,讓客戶的品牌體驗真實化、人性化。

　　請謹記,面對疫情,每個人都面臨著前所未有的挑戰(zhàn),懂得在交流中體現(xiàn)同理心是建立穩(wěn)定客戶關系的基礎。

　　3、切勿發(fā)送無意義的郵件

　　這很好理解——如果目前暫時沒有什么緊急的事宜,就不要急于通過郵件聯(lián)系客戶。您的郵件營銷策略應該以服務于您的客戶群體為目標,而非用不相關的垃圾郵件騷擾他們。

　　盡管如此,這并不代表品牌只能在原地“守株待兔”。只需記住,品牌需要適時出現(xiàn)在消費者的視野中“刷存在感”,如推送品牌的更新信息與針對疫情變化采取的政策等,建立起顧客對品牌的信任,并提供他們所期待的價值。

　　4、懂得如何給與支持

　　如何在疫情中贏得客戶的好感與信任呢? 答案是傳遞有價值的內(nèi)容,而不僅僅是產(chǎn)品,展示有效的解決方案,而不僅僅是服務。這都是贏得客戶好感的好方法。另外,品牌借助疫情造成的“新常態(tài)”進行具有溢出效應的溝通也很關鍵。

　　例如,不少人現(xiàn)在都在遠程辦公,您的企業(yè)如何幫助客戶以更好的方式度過這段時期?或是結合自身經(jīng)驗,向客戶提供一些有助于提高工作效率的方法?這樣做有助于客戶群體與您產(chǎn)生共鳴。

　　5、細分您的客戶群體

　　因為疫情在各個國家與地區(qū)造成的影響不同,針對客戶群體進行細分比以往任何時候都更加重要。出海品牌更應該做到熟悉它所經(jīng)營的每個國家的疫情近況,并相應地調(diào)整策略。

　　要特別注意那些最困難的國家,例如意大利、美國和英國的客戶現(xiàn)在可能完全沒有下單的想法。

　　6、考慮暫停或減少郵件推送

　　是的,這可能是個艱難的決定,但是根據(jù)當前的情況做出調(diào)整是必要的。仔細審閱下您的產(chǎn)品,如果它們與目前的情況沒有太大的相關性,品牌應當考慮減少甚至暫停相應的促銷郵件推送。

　　新冠肺炎疫情不容掉以輕心。放眼世界各地,數(shù)億人的生活已遭受影響。對于品牌而言,推送的信息不僅需要表達適當?shù)那榫w,還需要及時給與客戶力所能及的支持,方能提高顧客對品牌的認同,從而在這一非常時期維系好與客戶的關系。

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